فرم را منتشر کنید؛ پاسخها خودشان کار میشوند.
با فرمساز تسکیـ درخواست، ثبتنام و بازخورد را با لینک عمومی جمع میکنید. هر پاسخ با فایلهایش در پروژه مینشیند و با یک حرکت به کار تبدیل میشود.
۰۱ · مسئله و راهکار
درخواستی که بد برسد، دو بار کار میسازد.
مسئله
وقتی هر درخواست با قالب خودش از ایمیل، چت یا تلفن میرسد، تیم اول باید اطلاعات ناقص را کامل کند و بعد تازه کار اصلی را شروع کند.
- اطلاعات لازم ناقص میرسد و رفتوبرگشت برای تکمیل آن شروع میشود.
- پاسخها از پروژه و مسئول پیگیری جدا میافتند.
- فایلهای ارسالی هر کدام در یک مسیر ذخیره میشوند.
راهکار تسکیـ
تیم شما ورودی را استاندارد میکند
سؤالها را شما تعیین میکنید؛ پس هر پاسخ کامل میرسد. پاسخ و فایلهایش در پروژه ذخیره میشود و نگاشت فرم، آن را به کاری آماده تبدیل میکند.
- فرم با لینک عمومی؛ پاسخدهنده به حساب کاربری نیاز ندارد.
- دریافت فایل و اطلاعات در ساختار همان پروژه.
- تبدیل پاسخ به کار بر اساس نگاشت سؤالهای فرم.
۰۲ · جریان کار
از لینک عمومی تا صف کارهای تیم
از ورود کار تا تحویل، هر قدم یک مالک و یک خروجی روشن دارد.
- ۰۱
طراحی فرم
سؤالها و فیلدهای لازم را میچینید؛ اجباریها را مشخص میکنید تا پاسخ ناقص نرسد.
- ۰۲
انتشار لینک
لینک عمومی را برای مشتری یا همکار میفرستید یا در سایت میگذارید.
- ۰۳
دریافت پاسخها
پاسخها با فایلهایشان در پروژه جمع میشوند و تیم آنها را مرور میکند.
- ۰۴
تبدیل به کار
پاسخ تأییدشده به کاری با مسئول و موعد تبدیل میشود و وارد صف اجرا میشود.
۰۳ · نتیجه
فرمساز در عمل چه چیزی را عوض میکند؟
فرم عمومی با پاسخهای ساختارمند و تبدیل به کار.
پاسخ ناقص نمیرسد
فیلدهای اجباری فرم، اطلاعات لازم را همان بار اول میگیرند؛ رفتوبرگشت حذف میشود.
هیچ درخواستی رها نمیماند
هر پاسخ در پروژه ثبت است و تا به کار تبدیل نشود، جلوی چشم تیم میماند.
راحت برای مخاطب بیرونی
پاسخدهنده فقط لینک را باز میکند؛ نه نصب، نه ثبتنام.
اتصال مستقیم به اجرا
فاصله «درخواست رسید» تا «کار شروع شد» به یک کلیک میرسد.
ورود پاسخدهنده
بدون حساب کاربری
هر کسی با لینک عمومی فرم را پر میکند؛ ثبتنام لازم نیست.
مسیر پاسخ
فرم تا کار
پاسخ با یک حرکت به کاری با مسئول و موعد تبدیل میشود.
فایلهای پیوست
داخل پروژه
فایلهای ارسالی مخاطب همانجا کنار پاسخ ذخیره میشوند.
۰۴ · کاربردها
فرمها در این موقعیتها به کار میآید
درخواست پشتیبانی
درخواست مشتری با همه اطلاعات لازم مستقیم وارد صف تیم میشود.
ثبتنام و کمپین
اطلاعات ثبتنام یا سرنخهای کمپین در پروژه بازاریابی جمع میشود.
درخواستهای داخلی
درخواست از IT (واحد فناوری اطلاعات)، مالی یا منابع انسانی با قالب یکسان میرسد.
پرسشهای رایج
پرسشهای رایج درباره فرمها
پاسخدهنده باید در تسکیـ حساب داشته باشد؟
نه؛ فرم با لینک عمومی منتشر میشود و هر کسی — مشتری، همکار، مخاطب کمپین — بدون ثبتنام آن را پر میکند. پاسخها فقط برای اعضای پروژه شما دیده میشود.
هر پاسخ خودش کار میشود یا دستی تبدیل میکنیم؟
انتخاب با شماست: پاسخها را مرور میکنید و موردهای واقعی را با نگاشت آماده به کار تبدیل میکنید تا صف تیم با پاسخ آزمایشی و تکراری شلوغ نشود.
در فرم میشود فایل هم گرفت؟
بله؛ فیلد دریافت فایل بگذارید تا مخاطب مدارک یا تصویرش را همانجا پیوست کند. فایلها کنار پاسخ در پروژه ذخیره میشوند.
امکانات مرتبط
کنار فرمها، این قابلیتها را هم ببینید
کار تیم شما، از امروز در جریان
در چند دقیقه فضای کاری تیم را بسازید، کارها را همانجا پیش ببرید و هر وقت تیم بزرگتر شد، پلن مناسبتری انتخاب کنید.