سرنخ، پیگیری و تحویل مشتری، بدون اتکا به حافظه فروشنده
قدم بعدیِ هر مشتری چیست؟ تیم فروش شما جواب دارد.
- فارسی و راستبهچپ واقعی
- شروع رایگان، بدون پیشپرداخت
- پرداخت به تومان
سنجش
سه چیز که از روز اول باید معلوم باشد
۰۱ شاخص
قدم بعدی همیشه معلوم است
هر مشتری یک اقدام بعدی با مسئول و تاریخ دارد؛ پیگیری به حافظه کسی گره نخورده است.
۰۲ شاخص
تحویل به اجرا کامل است
چکلیست تحویل، توافقها و مدارک را یکجا به تیم اجرا میرساند؛ بدون «این جا مانده بود».
۰۳ شاخص
مدیر فروش گلوگاه را میبیند
نمای موعدهای نزدیک و کارهای عقبافتاده نشان میدهد کدام فرصتها الان توجه میخواهند.
مسئله
کار تیم فروش امروز کجا گیر میکند؟
فروشنده که مرخصی میرود، پیگیری مشتریهایش هم با او میرود.
- بعد از امضای قرارداد، اطلاعات مشتری تکهتکه و دیر به تیم اجرا میرسد.
- مدیر فروش نمیداند کدام فرصتها داغاند و کدامها دو هفته است بیحرکت ماندهاند.
جریان کار
از اولین درخواست تا گزارش، برای تیم فروش
۰۱ قدم
ثبت سرنخ
سرنخ از فرم سایت یا ثبت سریع وارد میشود؛ با منبع، نیاز و اطلاعات تماس.
۰۲ قدم
پیگیری فعال
فروشنده تماس، جلسه و ارسال پیشنهاد را با موعد روی همان فرصت میچیند.
۰۳ قدم
هماهنگی داخلی
فروشنده سؤال قیمت یا حقوقی را به کاری برای واحد مربوط تبدیل میکند؛ جواب همانجا برمیگردد.
۰۴ قدم
تحویل به اجرا
توافقها و مدارک با چکلیست به تیم اجرا میرسد؛ مشتری قصه را دوبار تعریف نمیکند.
قول تسکیـ
هیچ مشتریای بیقدم بعدی نمیماند
- فرم درخواست مشاوره و ثبت سرنخ، تا ورودی فروش استاندارد بماند.
- نمای هر فروشنده، هر مرحله و موعدهای نزدیک، برای مرور روزانه.
- چکلیست تحویل مشتری و سند پیشنهادها، چسبیده به همان فرصت.
ابزارهایی که این قول را نگه میدارند
داخل محصول
دو صحنه از فضای کاری فروش
داشبورد فرصتهای فروش
فرصتهای باز به تفکیک مرحله و مسئول؛ موعدهای امروز بالای فهرست.
فرم درخواست مشاوره
مشتری فرم را پر میکند و فرصت با اطلاعات کامل در صف فروشنده مینشیند.
کاربردها
این راهکار در عمل به چه کاری میآید؟
پیگیری سرنخهای نمایشگاه
بعد از رویداد، هر سرنخ مسئول و موعد تماس دارد؛ هفته بعد هیچ کارت ویزیتی در جیب کت نمیماند.
تحویل مشتری به تیم اجرا
چکلیست شروع همکاری مشخص میکند چه چیزی باید به اجرا برسد و رسیدنش را هم ثبت میکند.
یادآور تمدید قراردادها
کار تکرارشونده، دو ماه قبل از پایان قرارداد خودش روی میز فروشنده میآید؛ تمدید به شانس واگذار نیست.
پرسشهای رایج
پرسشهایی که معمولاً پیش از شروع مطرح میشوند
تسکیـ جای CRM را میگیرد؟
تسکیـ جایگزین CRM (نرمافزار مدیریت مشتری) تخصصی نیست و ادعایی هم ندارد. اما اگر فروش شما با پیگیری، کار و تحویل داخلی جلو میرود، همین ساختار کار و فرم و چکلیست، مسیر فروش را قابل اتکا میکند.
برای هر فروشنده میشود نمای جدا ساخت؟
بله. نماهای هوشمند کارهای هر فروشنده، هر مرحله یا موعدهای نزدیک را جدا نشان میدهند؛ هر فروشنده صبح فقط فهرست خودش را میبیند و مدیر فروش تصویر کل را.
سرنخهایمان الان در اکسل است؛ باید همه را وارد کنیم؟
نه. فرصتهای فعال همین ماه را بیاورید و بقیه را در اکسل بایگانی کنید. سرنخهای جدید هم از فرم مستقیم وارد تسکیـ میشوند؛ بعد از چند هفته مرجع تیم عوض شده است.
تیم فروش چندنفره چطور شروع کند؟ هزینه دارد؟
شروع رایگان است و پیشپرداخت نمیخواهد؛ همان روز اول سرنخها را ثبت میکنید. وقتی تیم بزرگتر شد، پلن مناسب را با پرداخت تومانی انتخاب میکنید؛ جزئیات در صفحه تعرفههاست.
راهکارهای مرتبط
راهکارهای همخانواده
کار تیمتان را از امروز در یک فضای کاری جلو ببرید
- راهاندازی در چند دقیقه
- شروع بدون پیشپرداخت
- پشتیبانی فارسی